Konflikthåndtering Basic©
Etter dette en-dags-kurset vil deltakerne ha økt den enkeltes bevissthet knyttet til å forebygge, oppdage, håndtere og løse ulik typer av konflikter.
Målgruppe
Ledere på alle nivåer, samt ledergrupper og ulike team.
Innhold
- Meg og mine konflikterfaringer
- Hva er en konflikt?
- Hvilke typer av konflikter finnes/oppstår?
- Hvorfor oppstår konflikter?
- Konfliktenes 8 U-er
- Hvordan utvikler konflikter seg?
- Konfliktresponser og konfliktscript
- Konflikter og juridiske betraktninger
- Hvordan håndtere feedback og kritikk ?
- Hvordan håndtere uenighet ?
- Hvordan håndtere forskjellighet ?
- Kommunikasjon og krevende (vanskelige) samtaler
- Hvordan håndtere ulike konflikter ?
- Hvordan forebygge konflikter ?
- Organisasjonskultur(er) og konflikter
- Konflikter i (leder)grupper og team
- Lederen som konflikthåndterer, megler eller 3’dje part
- Rutiner for konflikthåndtering i virksomheter
- Opplæring og trening i konflikthåndtering for ledere og medarbeidere
- Hva nå – veien videre ?
- Evalu-læring
Vi vil forsøke å lære av hverandre, samt se på den forskningen som finnes knyttet til konflikthåndtering og konfliktløsing.
---> Ta kontakt for mer informasjon elleren uforpliktende samtale - post@clgroup.no
