Konflikthåndtering Basic©


Etter dette en-dags-kurset vil deltakerne ha økt den enkeltes bevissthet knyttet til å forebygge, oppdage, håndtere og løse ulik typer av konflikter.

Målgruppe

Ledere på alle nivåer, samt ledergrupper og ulike team.

Innhold
  • Meg og mine konflikterfaringer
  • Hva er en konflikt?
  • Hvilke typer av konflikter finnes/oppstår?
  • Hvorfor oppstår konflikter?
  • Konfliktenes 8 U-er
  • Hvordan utvikler konflikter seg?
  • Konfliktresponser og konfliktscript
  • Konflikter og juridiske betraktninger
  • Hvordan håndtere feedback og kritikk ?
  • Hvordan håndtere uenighet ?
  • Hvordan håndtere forskjellighet ?
  • Kommunikasjon og krevende (vanskelige) samtaler
  • Hvordan håndtere ulike konflikter ?
  • Hvordan forebygge konflikter ?
  • Organisasjonskultur(er) og konflikter
  • Konflikter i (leder)grupper og team
  • Lederen som konflikthåndterer, megler eller 3’dje part
  • Rutiner for konflikthåndtering i virksomheter
  • Opplæring og trening i konflikthåndtering for ledere og medarbeidere
  • Hva nå – veien videre ?
  • Evalu-læring

Vi vil forsøke å lære av hverandre, samt se på den forskningen som finnes knyttet til konflikthåndtering og konfliktløsing.

---> Ta kontakt for mer informasjon elleren uforpliktende samtale - post@clgroup.no